云南丽江，游客质疑古城寸氏银庄银碗标记重量与称重重量不一致，当面戳穿套路后，被老板骂“垃圾，没钱别逛”。当晚，@世界文化遗产丽江古城通报，经查，该商铺老板在经营过程中存在不文明行为，存在所售商品标记重量与称重重量不一致的情况。目前，涉事商铺老板已主动向游客致歉，相关部门对商家作出停业整改的处理，市场监督管理局对商铺存在的涉嫌违法行为已立案调查。
舆情高点出现于2020年11月1日22时。11月1日16时许，澎湃新闻官方微博@澎湃新闻发文#丽江一银器店套路被戳穿后骂游客垃圾#【丽江古城一银器店套路游客被戳穿后骂：垃圾，没钱别逛】，引发舆情进入发酵阶段。22时许，人民日报官方微博@人民日报发文【当地通报#丽江银器店老板骂游客垃圾#：停业整改】，引发网民和各大媒体纷纷转发评论，舆情进入第一个高点，一小时内信息转载量1192篇。11月2日9时许，舆情进入第二个高点，一小时内信息转载量1029篇。微博平台中微话题#丽江一银器店套路被戳穿后骂游客垃圾#、#丽江骂游客垃圾银器店停业#、#丽江银器店老板骂游客垃圾#和#丽江通报银器店老板骂游客垃圾#相关阅读量近1.5亿次,讨论量超6000条。
对“丽江一银器店套路被戳穿后骂游客垃圾”网民观点进行汇总后发现，29.63%网民对该银器店老板的所作所为表示不满；25.93%网民表示云南旅游环境一直欠佳；22.22%网民表示相关部门应强化监管，加大整治力度；14.81%网民表示负面事件频发导致不愿去云南旅游；7.41%网民表示表示不建议在旅游时购物。
近日，关于“丽江一银器店套路被戳穿后骂游客垃圾”一事引发网民热议，多数网民对该银器店老板的所作所为表示不满，并表示云南旅游环境一直欠佳，所以不愿去云南旅游，希望相关部门能强化监管，加大整治力度。此次事件使得云南旅游再次陷入风口浪尖，严重影响了当地旅游形象。商家缺斤短两还骂人，云南旅游环境仍需整治。不论商家还是监管部门，都应对坑害游客的行为零容忍，时时保持打击的高压态势不放手，才是严格管理的态度，才能保持治理成果的根本。希望云南丽江有关部门认真吸取教训，着力营造一种良好的营商环境，让游客乘兴而来，满意而归。
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